Os maus hábitos do comércio - parte 3

 Saudações,  confraria da blogosfera!

Espero que tenham todos tido um excelente Ano-Novo!

Vamos para mais um post, o primeiro de 2021! Será que esse ano conseguirei postar mais vezes? Só o tempo dirá!

Agora, vamos ao post propriamente dito:

Por incrível que pareça, existem comerciantes que não gostam de vender. Sim, isso mesmo que você leu: existem comerciantes que parece que não gostam de clientes e fazem de tudo para que eles não comprem nada e não voltem para suas lojas nunca mais.

Vou relatar o que aconteceu comigo: há alguns meses fiz uma obra em minha casa, e antes dela começar fui comprando aos poucos o material que o pedreiro pediu. Perto de minha casa há algumas lojas de materiais de construção, cada uma com sua especialidade. Uma delas eu escolhi para comprar o material mais pesado: cimento, tijolo, etc. Fui lá e pedi o material necessário. Ele me perguntou quando era a obra, e eu disse que seria dali a 2 semanas. Ele então respondeu meio de má vontade que "então é melhor comprar só semana que vem, vai por mim". Resolvi seguir o conselho, pois eu sei que o cimento, mesmo dentro do saco fechado, estraga com o tempo e imaginei que fosse isso que ele estivesse me ajudando a evitar. Até aí tudo bem. Não sei se cimento estraga tão rápido assim, mas achei melhor não arriscar.

Nessa mesma loja resolvi comprar também  alguns  metros de lona para proteger meus móveis da poeira da obra. Calculei por alto quanto eu iria precisar e fui até a tal loja e pedi X metros de lona. O vendedor respondeu "ah, não,  X metros dessa lona vão dar Y metros quadrados, é muita coisa. Vou ter que chamar meu ajudante aqui pra me ajudar a desenrolar a lona, vai dar o maior trabalhão e vai ficar ruim de carregar, vai ficar pesado" e etc.  

Convencido pela má vontade dele, reduzi a quantidade, até porque ele me assustou com aquele papo de Y metros quadrados: achei que realmente fosse ser muito e fosse sobrar lona (e eu teria que jogar fora). Ele então cortou a lona (daquele jeito) e me entregou, como se estivesse fazendo um favor. Não foi nem um pouco difícil de carregar e nem estava pesado, mesmo que eu tivesse comprado os X metros que eu queria no início. Resultado: fui na dele e faltou lona, tive que comprar mais depois. Fica aí pro aprendizado: o vendedor pode até entender mais do que você sobre o produto, mas ele não foi até sua casa para saber realmente qual é a sua necessidade. Então nem sempre vale a pena seguir o conselho do comerciante.

Infelizmente me parece que a má vontade para atender o cliente é muito comum em lojas de ferramentas e materiais de construção, principalmente as grandes: lembro-me de outra ocasião em que precisei comprar um parafuso mas não sabia dizer o tamanho exato,  então levei a peça onde ele seria encaixado para não ter erro na hora de comprar. Fui ao balcão e o diálogo foi mais ou menos assim:

 "bom dia, eu queria comprar uns parafusos..."

"De que tamanho?"

"Não sei, mas..."

"Po**@! Aí fica difícil, né??" (ele falou meio irritado)

"Por isso que eu trouxe a peça, você não me deixou terminar de falar."

"Ah..." (e ficou com cara de bunda no balcão)

Se eu não precisasse dos parafusos, e se a próxima loja de ferragens ficasse só a uns cinco minutos de caminhada, eu teria ido embora, mas acabei comprando.

Isso fora todas as vezes em que fui em alguma loja de madeira, materiais de construção, ferramentas, etc. e os vendedores simplesmente me ignoraram ou me atenderam com má vontade, imagino que porque eu realmente não tenho jeito de quem mexe com obras - aí eles ficam de má vontade porque não têm paciência de explicar as coisas pros "leigos", acham que vão perder tempo, etc.

Acho que vou ter que passar a me fantasiar de peão de obra para ser bem atendido...

E vocês, confrades? Já passaram por experiências parecidas? Têm alguma história para compartilhar?

Alguém que me lê trabalha em lojas de ferragem? Trata bem seus clientes? Considerem este post como uma crítica construtiva!

Forte abraço, amigos, fiquem com Deus!

Fora da caridade não há salvação!